Para obter o selo, a instituição hospitalar adotou protocolos que aceleram a identificação de situações que podem comprometer a segurança do atendimento. Cada incidente é registrado na plataforma Epimed Monitor, geralmente em um prazo de até 48 horas, e submetido a uma análise cuidadosa pelo Núcleo de Segurança do Paciente e pelo Setor de Qualidade da unidade.
A certificação é um reflexo de um empenho contínuo de melhoria que vem sendo elaborado nos últimos anos. Avanços na comunicação entre as equipes, padronização de procedimentos e ajustes operacionais foram essenciais para assegurar maior agilidade na identificação e resolução de falhas. A manutenção desses protocolos ao longo do tempo tem favorecido resultados consistentes e progressos concretos na segurança do atendimento.
As equipes se encontram mensalmente para revisar os registros, estabelecer melhorias e garantir que falhas semelhantes não voltem a ocorrer. Esse esforço contínuo já mostra resultados significativos, como a diminuição no tempo médio para diagnóstico, agilidade na apuração de incidentes e a redução de notificações classificadas como “outra natureza” – aquelas que não se encaixam nas principais categorias de eventos adversos, como quedas, infecções ou erros de medicação.
“Estamos atentos aos detalhes que fazem a diferença. Detectar os problemas prontamente e corrigi-los de maneira eficaz é uma prioridade para toda a nossa equipe. Esse reconhecimento é fruto do trabalho responsável e comprometido de todos que atuam aqui”, ressaltou o diretor-geral do HGNI, Ulisses Melo.
