Durante a operação, os habitantes terão a oportunidade de apresentar sugestões, queixas, reconhecimentos ou requisitar serviços como reparo de buracos, iluminação pública, desobstrução de esgoto, saneamento básico, entre outros. As solicitações são direcionadas aos setores competentes, acelerando a resposta da prefeitura às demandas da população.
O programa Ouvidoria Itinerante foi instituído em junho e já percorreu vários bairros, incluindo Ouro Verde, Jardim Alvorada, Corumbá, Santa Rita, Califórnia e Caonze. A iniciativa visa descentralizar o atendimento e facilitar o acesso dos cidadãos à administração pública, sem que estes precisem se deslocar de seus bairros.
